El estudio, realizado entre 22 agencias de viaje españolas, pone de manifiesto que más del 50% de los hoteles españoles no se preocupan de invertir en estos aspectos para crear un producto diferencial.
Asimismo, el informe revela que menos del 30% de los establecimientos aplica estrategias de comercialización y otro 40% carece de motores de búsqueda en Internet y cuentan con páginas que no disponen de programas de fidelización o de feedback con los clientes.
Un modelo ‘anticuado’
Según afirma el estudio, la industria hotelera española ha sido todo un referente mundial en el sector vacacional de sol y playa, pero ese modelo se ha quedado "anticuado" y "ya no vale la fórmula de abrir las puertas de un establecimiento a la espera de que lleguen potenciales clientes".
De ahí la necesidad de que las políticas comerciales actuales de los hoteles pasen por crear actividades diferenciales como contar con salones para eventos o ampliar los servicios de salud, belleza u ocio.
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