La nueva tablet no solo permitirá la mejora en la comunicación directa entre los clientes y el personal del complejo, además ofrecerá Internet ilimitado de alta velocidad en cualquier parte de la isla mientras el huésped hace turismo teniendo la posibilidad añadida de compartir su conexión hotspot con hasta otros cinco dispositivos móviles. Con esta tecnología, Las Terrazas de Abama pretende optimizar la personalización en la atención de las necesidades de sus clientes desde el mismo momento de su llegada ofreciendo además una detallada guía de Tenerife con información sobre posibles itinerarios, rutas senderistas, playas, pueblos, miradores y sobre el lugar que están visitando con datos tales como el horario, el mapa de la zona o el GPS de localización.
La nueva herramienta, diseñada por Padword, hará posible el contacto totalmente personalizado entre el cliente y el personal 24 horas al día
La nueva herramienta, diseñada por la empresa canaria Padword cuyo sistema operativo propio permite integrar y personalizar todo tipo de servicios, hará posible, además, el contacto totalmente personalizado entre el cliente y el personal las 24 horas del día a través de un chat en el que el huésped podrá escribir en su propio idioma ya que los mensajes se traducen de forma automática.
Además de los horarios, los servicios y toda la información del complejo, de la que el huésped podrá disponer en múltiples idiomas, los nuevos dispositivos permitirán la solicitud de los distintos servicios del establecimiento turístico de lujo pudiendo hacer reservas en el restaurante Melvin by Martin Berasategui para degustar la magnífica gastronomía bajo la firma de uno de los mejores maestros culinarios del mundo con sus 10 estrellas Michelín; disfrutar de sus platos directamente en cada unas de las 151 suites a través del room service de lujo; solicitar el servicio Chef at home, en la que el equipo de cocina del complejo se desplaza a las suites para cocinarles en vivo y en directo un menú pactado con los clientes; o reservar en su Pool Bar y en sus terrazas al aire libre con impresionantes vistas al Océano Atlántico y a la isla de La Gomera para saborear tanto los afamados cócteles clásicos como el Cosmopolitan, el Singapore Sling o el Bloody Mary como los más exóticos tales como mojitos, caipirinhas, daiquiris, piñas coladas o margaritas.
Según Ángela García Carrasco, directora general de Las Terrazas de Abama, la implementación de las nuevas tecnologías en establecimientos de lujo como este a través de la entrega de una tablet 4G a la llegada del cliente no solo permiten mejorar la experiencia del huésped optimizando su tiempo con respecto a los servicios y a la atención del personal del complejo, también supone una mejora sustancial en la calidad de los mismos al recibir inputs directos de las necesidades del cliente en cada momento de su estancia ya sea dentro de Las Terrazas o fuera del resort, ya que nos ofrece información detallada acerca del cómo y cuándo se utilizan los servicios y cuáles son los lugares más visitados en la Isla.
Nuestro objetivo es tratar de conseguir que el cliente se sienta atendido con un cuidado exquisito las 24 horas del día de una forma intuitiva, eficaz y sencilla, que se sienta en un paraíso soñado en el que su experiencia mejore y traslade a lo que siente cuando se encuentra en su propia casa, permitiéndonos así su fidelización y una mejor valoración final, subraya García Carrasco.
A través de la tablet, también se podrá reservar en el campo Abama Golf, considerado por Golf Digest como mejor resort de golf de Europa y diseñado por el antiguo jugador de la Ryder Cup Dave Thomas, o en el Kids Camp Abama, donde los más pequeños podrán disfrutar de un programa diario de actividades lúdico-educativas. También permitirá consultar los horarios de la piscina o del gimnasio, solicitar un transfer privado, el lavado y planchado de ropa, un servicio extra de limpieza o un tratamiento wellness, seleccionar la almohada idónea de su novedosa carta, comprar online en la tienda gourmet o contratar excursiones y experiencias. Y, todo ello, con confirmación inmediata por parte del personal encargado sin la necesidad de pasar por recepción.
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