En caso de retrasos de tres horas o más, los pasajeros tendrán derecho a solicitar una compensación económica, explica. En esta última década, desde que se aprobó la normativa UE 261, Refund.me estima que más de 3.500 millones de euros no han sido reclamados y sólo el 2% de los pasajeros ha sido indemnizado con éxito.
"Demasiada gente no conoce su derecho a recibir una indemnización", advierte la fundadora y consejera delegado de la empresa, Eve Buechner, quien asegura que "aquellos que tratan de reclamar de manera individual les resulta muy difícil hacer valer sus derechos". "Nuestro objetivo es que el proceso sea más transparente y simple", afirma.
