Por ejemplo, la compañía italiana MSC Cruceros ha potenciado la figura de la dirección de Atención al Cliente en toda su flota con unas funciones muy específicas, a las que se une ahora un nuevo servicio de conserjería. Con ambas novedades, que se encuentran totalmente integradas dentro de los servicios habituales que ofrece la crucerista, MSC Cruceros pretende satisfacer a todos sus clientes.
Por su parte, Costa Cruceros ha creado un nuevo canal de comunicación dirigido específicamente al mercado español. La compañía italiana ha lanzado un blog con el objetivo de "abrir un canal directo entre sus pasajeros y los usuarios de la web, mediante un espacio de comunicación inmediato y bidireccional", informan desde Costa Cruceros. A través de blog.costacruceros.es, los internautas estarán constantemente informados de las novedades de la crucerista.
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