Importancia de la agencia para ‘elevar el ingreso medio’
Las acciones desarrolladas por Renfe Viajeros para impulsar las ventas vía agencias, como por ejemplo el nuevo modelo de comisiones y la supresión de la línea 902, dan sus frutos. En declaraciones a NEXOTUR, su director comercial, Francisco Cañamero, avanza que «las ventas de las agencias han crecido en 2017 por encima del global«, con tasas respectivas del 7% y del 4%. Se trata, según revela, del segundo año consecutivo en el que sucede esto, lo que consolida a estos intermediarios como el segundo canal de distribución de la compañía ferroviaria.
Apuesta por el canal presencial
Más allá de su contribución a la producción total de Renfe, Cañamero hace referencia a la importancia de las agencias para «elevar el ingreso medio», así como para «captar clientes en la parte del corporate, que va muy fuerte». Al respecto, reconoce que «apostamos más por la venta presencial» debido a que «el canal online tiene una aportación de valor relativo y se basa más en búsqueda de precios».
Preguntado por la evolución de los diferentes perfiles de agencias, el directivo explica que «en líneas generales el crecimiento es global«. Así, afirma que tanto las grandes redes como las independientes «han ido a muy buen ritmo». «Estamos muy satisfechos y esperamos que ellas también», sentencia.
