Fycma ha reforzado de esta forma nuevas estrategias de marketing online a la vez que ha potenciado su posición en el entorno 2.0, consciente de la importancia que ha cobrado la información en las redes sociales y de la modernización de las vías de comunicación en Internet. En concreto, el palacio se ha marcado dos líneas fundamentales de actuación: la destinada a optimizar la interacción en el entorno 2.0 entre sus ferias y el público a través de Twitter y Facebook, y el reforzamiento de la marca Fycma a través de la optimización de su web en la Red.
En el entorno 2.0, las redes sociales están siendo fundamentales como nueva vía comunicativa de las ferias en la que los visitantes y clientes de las convocatorias se implican con sus sugerencias y comentarios en el diseño de las mismas. Así, junto con este incremento de la participación, los certámenes de Fycma están ganando presencia a través del desarrollo de campañas de promoción como la introducción de anuncios patrocinados en Google y Facebook.
Redes Sociales
Mediante estas estrategias, se está intentando fidelizar a los clientes a través de diálogos personalizados, adaptados a cada visitante. En Facebook, el palacio ya ha consolidado su posición con 18.317 amigos, que suman su perfil institucional y las cinco páginas de las ferias, y está intensificando su actividad en Twitter. Además, estas acciones tienen como consecuencia la atracción de público real a las convocatorias.
En cuanto a sus estrategias de marketing online, el palacio está optimizando el posicionamiento de la web de su página mediante técnicas SEO (Search Engine Optimization) y ha instaurado una nueva herramienta de software para el envío de newsletter. Este novedoso elemento incrementa el contacto directo e instantáneo con el público, mejora el rendimiento del envío y facilita el marketing directo. Además, este año se va a aumentar el número de newsletter remitidas online para reducir al máximo los costes medioambientales y económicos, según aseguran desde el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga.
