La primera intervención de la Convención NexoBusiness, que se desarrolló bajo el título ‘El Mercado de Reuniones, ante la crisis’, fue de la directora del Palacio de Ferias y Congresos de Málaga, Yolanda de Aguilar, quien afirmó que todas la crisis suponen "épocas de oportunidades", dando comienzo a la primera sesión de trabajo. Para ello, se requiere una transformación de las empresas y un cambio en el modo de hacer las cosas. Por tanto, según explicó Aguilar, hay que "detectar nuevos mercados, nuevos clientes, potenciar una mayor creatividad e innovación y aplicar mejoras en la gestión enfocadas a la optimización y racionalización de los gastos".
Además, ha pedido una mayor preocupación por parte de las Administraciones públicas en favor del sector turístico, según señaló, porque es la base de la economía del país. En el caso del Turismo de Reuniones, y más concretamente en los palacios de congresos —en España la gran mayoría son públicos—, Yolanda de Aguilar manifestó que las Instituciones tienen que hacer inversiones, ya que si no "se perdería en competitividad". La actividad de un palacio de congresos y del Sector en general, repercute en la sociedad en general.
Por último, la directora del recinto malagueño comentó que el Mercado de Reuniones está notando la crisis, pero mucho menos que en otros sectores de la economía. Así, mientras los grandes congresos se siguen celebrando, las convenciones y viajes de incentivo, que depende de la economía de las empresas, sí que se están reduciendo.
Equipamiento hotelero para reuniones
Por su parte, el director del Hotel Auditorium de Madrid, Pablo Vila, afirmó que el Turismo de Reuniones es muy importante para los hoteles, y en tiempos de crisis, "si queremos seguir viviendo, tenemos que apostar por este Sector". Además, explicó las necesidades de los clientes en los hoteles, lo primero, estar situados en una buena ubicación, con facilidades de comunicación, buena distribución de los espacios, equipamientos audiovisuales y tecnológicos, Wi-Fi, salones de una altura superior a los cinco metros, suelos de madera, versatilidad de espacios y de la plantilla.
Asimismo, Vila comentó que cono todas estas características "hay que ir a buscar al cliente", pero no de manera individual, sino que hay que llevarla a cabo mediante una colaboración público-privada, aunque enfatizó que "sin buenas plantillas no hay negocios".
Por otro lado, se trató la logística y el transporte en el Mercado de Reuniones con el director comercial del Grupo Trapsa, Ignacio Pérez-Carasa, quien señaló la importancia que tiene el Turismo de Congresos para el sector del transporte, reportándole 168 millones de euros, según los datos del Spain Convention Bureau en 2007. Para Pérez-Carasa, una empresas de transporte para congresos debe ofrecer capacidad de improvisación y de coordinación, asesoramiento y asistencia técnica.
Organizadores profesionales de congresos
En otra de las sesiones de trabajo, la presidenta de Tilesa OPC, Carolina García-Sicilia, comentó que en estas épocas de crisis, donde se celebran en general menos eventos y se reducen presupuestos y patrocinios, "los organizadores profesionales de congresos han de adaptarse a las circunstancias, pero siempre ofreciendo muy buenos servicios". También afirmó que el Sector se recuperará a partir de 2011 y "saldrá fortalecido, con mayor calidad en los servicios, pero con mayor exigencia de los clientes y con una competencia más dura".
El director del Área de Turismo de la Universidad Europea de Madrid y director del Máster en Gestión del Turismo de Congresos, Convenciones y Empresas OPC, Ricardo García-Viana, apuntó hacia la transparencia para superar esta crisis y que el cliente vea el retorno de la inversión que tendrá al organizar un evento. "Es importante que las empresas no recorten su presupuesto en marketing y comunicación, que hagan networking, busquen nuevos mercados y productos y que piensen en verde y en ser socialmente responsable".
Tecnología para congresos
Por último, el director general de AV Medios, Manuel Berjón, ofreció los medios audiovisuales como una herramienta para conseguir que los mensajes que se transmiten en los eventos lleguen eficazmente a los destinatarios. Así, indicó algunas de las últimas tecnologías en imagen, sonido, iluminación y sistemas de videoconferencia que ya se están utilizando en el Sector.
Paralelamente a la Convención, NexoBusiness 2009 concentró en su Salón a una oferta de proveedores de servicios, espacios y productos para el Mercado de Reuniones, que pudieron conocer los numerosos profesionales que se dieron cita durante todo el día en el Hotel Eurostars Madrid Tower.
