Pese a los muchos esfuerzo realizados por el sector en el área de sostenibilidad —siempre se puede hacer más, todo hay que decirlo—, ésta sigue sin ser un criterio de elección para los clientes al momento de reservar. Tal como puntualizó Ramón Estalella, secretario general de la CEHAT, en una intervención como parte de la audiencia durante la jornada, "Turismo responsable: Beneficios y oportunidades de la sostenibilidad en las empresas turísticas", «los clientes quieren criterios creíbles. Actualmente en muchos casos sólo se aplican medidas para reducir costes y mejorar la cuenta de resultados». Por su parte, Coralía Pino del ITH, recomendó incorporar en las empresas del sector un plan de gestión sostenible liderado por la dirección hasta el cliente externo e interno, apoyado por estrategias de comunicación efectivas.
La sostenibilidad sigue sin ser criterio para los clientes
PERSONAJE DEL DÍA
Miguel Jiménez
La Asociación Empresarial Valenciana de Agencias de Viajes (AEVAV), liderada por Jiménez, y la Asociación de Hoteles y Alojamientos Turísticos de la Provincia de Alicante (APHA) firmaron el pasado 12 de diciembre en Alicante un compromiso de colaboración y buenas prácticas comerciales que consolida al canal de la intermediación como aliado estratégico. El acuerdo busca fortalecer la relación entre ambos sectores y garantizar un marco de confianza que mejore su trabajo conjunto.
