El plan de formación cuenta con 20 cursos, de cuatro horas de duración cada uno, según han detallado desde el Instituto de Turismo de España (TurEspaña). Entre la temática que se impartirá, destacan cómo conocer al cliente, las claves para la atención al cliente, la comunicación efectiva, trabajar en equipo y la motivación para promover acuerdos.
Los participantes en los cursos disponen de una herramienta web, que les permitirá autoevaluarse y saber cómo se encuentra el profesional o la empresa representada en materia de atención al cliente. Asimismo, en el ‘sitio’ está disponible el programa formativo, el calendario con la distribución geográfica, así como el formulario de preinscripción.
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