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La satisfacción de los clientes de los hoteles de tres y cuatro estrellas aumenta con la crisis económica

La satisfacción de los clientes de hoteles de tres y cuatro estrellas ha aumentado durante la crisis económica ya que los huéspedes "valoran más la relación calidad-precio de los mismos", tal y como se recoge en el Indice Calidad-Precio de los Hoteles (ICPH) del primer semestre de Hotel.info.

El informe de la página web afirma que el valor medio de las opiniones de clientes con reservas en las 20 ciudades más grandes del mundo ha mejorado de los 6,69 puntos de finales de 2008 a los 7,11 puntos actuales.

En este sentido y según Hotel.info, la causa de esta mejora podría estar en que los precios de las habitaciones son "más económicos" por la actual coyuntura económica, al haber experimentado un descenso de entre "un 8% y un 10%" de media desde el inicio de la crisis en otoño del pasado año.

Además, la compañía ha destacado que los hoteles se están "esforzando" por conseguir clientes ofreciéndoles "más y mejores" servicios. "A pesar de que la crisis económica ha obligado a muchos hoteleros a reducir costes, esta disminución no parece que haya supuesto un recorte en los servicios de los hoteles", apunta Hotel.info.

Los mejores hoteles en relación calidad-precio

El ICPH señala también que los mejores hoteles de España en cuanto a relación calidad-precio son los de Algeciras, seguidos de los de Santiago de Compostela y Málaga.

A continuación aparecen los establecimientos de Alicante, Jerez de la Frontera, Granada, Córdoba, Valencia, Gerona y Palma de Mallorca y cierran la lista los de Bilbao, Madrid, Barcelona, Sevilla y Zaragoza.

Al respecto, Hotel.info ha destacado que, en su conjunto, los hoteles españoles son "más competitivos" a escala internacional en la relación calidad-precio en comparación con los establecimientos del Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, Estados Unidos y China.

 

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Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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