Durante un panel sobre los desafíos de las agencias de viajes con las nuevas tendencias de distribución, Cortés ha asegurado que "tenemos un papel determinante en el desarrollo de mercados competitivos y somos un canal de distribución profesional y especializado". "Para las aerolíneas, permitimos mejorar sus costos de distribución, aumentamos la protección al consumidor llegando de forma eficaz y rápida al segmento objetivo", explica.
Ha hecho además un reconocimiento del rol que juegan las agencias como proveedores de alternativas en la relación precio-calidad para los clientes. "A través de nosotros no se adquieren billetes más caros, ya que aerolíneas y agencias manejan la misma información a través de los GDS y sus páginas de venta directa", indica. Así, resalta que "damos la oportunidad de que el cliente tenga acceso a una disponibilidad de oferta múltiple e integrada".
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