La polémica decisión de Lufthansa de cobrar 16 euros por cada reserva efectuada a través de un GDS tendrá un impacto en sus ventas. Así lo afirma el presidente de CEAV, Rafael Gallego, quien augura un "trasvase de pasajeros a aquellas aerolíneas que no penalicen a sus clientes". Según explica a NEXOTUR, a diferencia de años atrás, en los que el grupo aéreo no tenía competidores en numerosas rutas, en la actualidad sí comparte itinerarios con otras compañías aéreas.
Aunque aclara que "cada empresa privada tiene libertad para adoptar la política que crea oportuna", se muestra crítico con las razones esgrimidas por el grupo aéreo, como por ejemplo, "la excusa de facilitar una nueva herramienta". "Lo único que buscan es ingresar más dinero", subraya Gallego.
Proceso de colaboración ‘seriamente dañado’
También la Unión de Agencias de Viajes (UNAV) rechaza "plenamente una decisión unilateral que no ha tenido, en absoluto, en cuenta los criterios de las agencias". La Asociación decana del Sector aclara que Lufthansa "se limitó a enviar una notificación como consecuencia de su falta de acuerdo con Amadeus".
Además, sostiene que se trata de "una medida injusta y lesiva para los intereses de las agencias de viajes". Su gerente, José Luis Méndez, entiende que esta medida supone "una distorsión de la competencia" y recuerda que "un profesional debe disponer de una herramienta profesional", en referencia a las carencias del ‘portal’ habilitado por el grupo a los agentes. Como conclusión, sentencia que "el proceso de colaboración entre Lufthansa y las agencias se encuentra seriamente dañado, si no roto".
