El sistema capacita al pasajero a asesorarse en base a las reclamaciones que ha realizado en caso de cancelación, pérdida de conexiones y desvíos en sus viajes de avión. El usuario puede, además, consultar en tiempo real el estado de su denuncia a través de un servicio de monitorización global.
Para presentar la reclamación el viajero tan solo debe rellenar un formulario online y refund.me se encarga del resto de los trámites. El consumidor sólo debe pagar en caso de que el fallo de la sentencia sea exitoso, lo que permite evitar los procesos burocráticos.
"Nuestra presencia en estos mercados significa que cientos de millones de pasajeros tendrán acceso a la indemnización que les corresponde", asegura la fundadora y CEO de refund.me, Eve Buechner. La expansión a los tres nuevos países se produce sólo tres meses después de que se lanzase la aplicación en el Reino Unido, España, Argentina y México.
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