El distintivo SICTED de Calidad Turística ofrece la posibilidad a las empresas de implantar un sistema de calidad, mejorando su gestión y la imagen que recibe el turista de los diferentes servicios que consume. La implantación de este programa se ha realizado a través de la Concejalía de Deportes, Juventud y Turismo, previa aprobación por parte de la Junta de Gobierno.
En el caso del Sector dedicado al turismo de Reuniones, Congresos e Incentivos los establecimientos que han obtenido el SICTED de Calidad han sido la Oficina de Congresos del Ayuntamiento de Murcia, algunas empresas OPC de Murcia y el Centro de Congresos Víctor Villegas. En total unos 30 oficios diferentes cuentan con este distintivo, entre ellos también se encuentran agencias de viajes, museos y centros de interpretación, comercios, empresas de guías turísticos, escuelas de español para extranjeros, guías turísticos, hoteles y restaurantes.
Las empresas han pasado por un período de formación, visitas de asistencias técnicas, talleres colectivos, grupos de trabajo que desarrollan ideas de mejora para el destino y evaluaciones que han contrastado la adecuación de la empresa o servicio a los estándares de calidad.
Por su parte, el municipio ocupa el séptimo puesto a nivel nacional en cuanto a número de establecimientos distinguidos por este sello. SICTED está promovido por el Instituto de Turismo de España (TurEspaña) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) y tiene el objetivo de implantar un modelo participativo que requiere que las empresas y servicios turísticos adheridos se comprometan con la calidad turística.
