Uno de cada tres de los hoteles no tienen ninguna estrategia de medios de comunicación social digital, y sólo uno de cada ocho utilizar cualquier medio de comunicación social como una herramienta de marketing.
Hoteles en cambio han centrado en el desarrollo de estrategias fuera de línea para construir más contratos corporativos que ofrecen negocios más predecible, y la diversificación de su mix de distribución en línea para generar oportunidades de ingresos adicionales.
Y es que, según uno de los encuestados, los establecimientos aún no ven claro que las redes sean un punto de venta tan valioso, como para potenciarlo. "Puede que se convierta en el futuro, pero aún no se domina la técnica", recuerda el hotelero
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