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Varias decenas de directores y responsables de tecnología de hoteles de Tenerife se reunieron el pasado 16 de noviembre para mejorar el uso de la inteligencia de datos en la jornada ITH The Hotel Data Game. Tour 2023, organizada por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) en colaboración con Ashotel. Así, expertos de casi una decena de empresas expusieron algunos de sus proyectos vinculados al uso de datos como herramienta básica en la gestión hotelera.
The Hotel Data Game es un ciclo de jornadas formativas especializadas en el uso de la inteligencia de datos en los diferentes ámbitos del negocio hotelero, desde el benchmarking, la gestión operativa, la reputación online y posicionamiento, la distribución, el Revenue Management y la experiencia de cliente, entre algunos de los asuntos abordados en estas jornadas técnicas dirigidas a hoteleros.
En la bienvenida e inauguración de la jornada intervinieron Juan Pablo González, gerente de Ashotel; y Beatriz Heras, jefa de proyectos del área de Transformación Digital de ITH, quienes ensalzaron el dato como valor central del modelo negocio: interactuamos permanentemente con nuestros clientes y podemos obtener información valiosa de ellos para poder ofrecer un mejor servicio.
Las ponencias las inauguró Paquita Álvarez, Sales Manager de Eisisoft, quien abordó la clave para conseguir la satisfacción del huésped a través de la solución de su empresa, dedicada al desarrollo e implementación de soluciones informáticas ligadas al área de desarrollo y TI. Le siguió Malvina Costela, directora de Ventas de Mews, que explicó los problemas que existen en cuanto a la gestión de datos, así como las posibles soluciones.
Asociación gratuita a ITH y campañas solidarias
A continuación, Florencia Cueto, Director of Go to Market Strategy de Shiji, reveló las nuevas tendencias para mejorar la experiencia del cliente.
Tras el descanso, Raúl Nuñez, Key Account Manager de Cerium, expuso aspectos sobre ciberseguridad e infraestructura al alcance del huésped seguido por Paula Reinoso, directora de Cuentas en España de STR, quién compartió con los asistentes qué es el benchmarking y el poder que tiene para maximizar el rendimiento hotelero.
Para finalizar, Alejandro García, director of sales de Duetto,intervino con su ponencia Total Profit: Guía y aplicaciones prácticas para hoteleros, tras el cual ha habló Mathilde Garnier, senior account manager, Spain & Portugal de Tripstease, quien abordó cómo conseguir siempre el mejor precio en todas partes.
Los establecimientos turísticos que asistieron a la jornada ITH The Hotel Data Game obtuvieron la asociación gratuita a ITH hasta final de año como «agradecimiento por ser impulsores de la innovación», y consiguieron además condiciones ventajosas en los programas formativos de ITH Academy.
De la misma manera, los asistentes a la jornada ITH The Hotel Data Game pudieron colaborar en la campaña de recogida de dispositivos electrónicos puesta en marcha por ITH y la Fundación Llamada Solidaria, cuya recaudación se destinará a ayudar a la investigación de enfermedades raras.
