Se ha presentado la nueva ‘app’ diseñada por el Grupo comercial
Entre las conclusiones del encuentro, que ha superado el centenar de participantes, el Grupo comercial hace hincapié en que «poner el énfasis en los datos como solución a las necesidades del Sector es insuficiente«, aunque «es un paso que las agencias deben dar para hacer más productiva su actividad». En este sentido, aboga por la utilización de sus herramientas de venta online e integración en gestión de relaciones con los clientes (CRM), «posibilitando así una experiencia mejorada a los viajeros que asesoran las agencias de Unida».
Para su presidente, Juan Carlos Carballo, «no se puede negar que para complacer al viajero se necesitan datos, y si los tenemos a nuestro alcance podremos recomendar con información útil y persuasiva de forma online, pero también podremos sorprender de forma presencial en la agencia física«. En esta línea, subraya que el cliente «no puede sentirse decepcionado en ningún momento y sólo así conseguiremos que siga viajando con nuestras agencias».
En el transcurso de la convención se ha presentado la nueva app diseñada por Unida. La herramienta permite a las agencias del Grupo comercial registrar el itinerario de sus clientes, incorporando toda aquella documentación necesaria y los puntos de interés.
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