El Sector de la tecnología de viajes tiene muchos retos por delante
El Gobierno británico acaba de anunciar que invertirá 900 millones de libras en un superordenador de última generación, como parte de su nueva estrategia de IA. Con certeza, otros países seguirán los pasos del Reino Unido, por lo que se crearán oportunidades y retos para el Sector de la tecnología de viajes.
Mike Coletta, director de investigación e innovación de Phocuswright asegura que «el futuro de la IA está inevitablemente ligado a la supercomputación. La IA generativa tiene el potencial de influir drásticamente en todas las fases del ciclo de viaje del consumidor (inspiración, planificación, compra/reserva, experiencia y uso compartido), así como en operaciones empresariales como el marketing, la atención al cliente y la optimización de backend para las empresas de viajes».
«Hay muchas aplicaciones posibles, pero los despliegues iniciales se centrarán probablemente en casos de uso específicos y limitados, mientras que a largo plazo surgirán aplicaciones más amplias. Además, las interfaces de usuario enriquecidas, más ágiles e interactivas, podrían suponer otro gran salto adelante en la experiencia del usuario», añade.
Revolución en el Sector
Mientras tanto, en el área de la distribución hotelera, Adam Harris, fundador y CEO de Cloudbeds afirma que «esto tiene el potencial de revolucionar la forma en que los viajeros planifican, reservan y experimentan sus viajes. Esta tecnología reemplazará lentamente grandes aspectos de los puestos de trabajo de los agentes de viajes. Pero la llegada de la superinformática también tendrá beneficios dentro del hotel y detrás del mostrador, por ejemplo, a la hora de fijar precios para maximizar los ingresos o de ayudar a prevenir el fraude validando que los huéspedes que llegan al establecimiento son realmente los que reservaron la habitación».
«A medida que el Sector de los viajes se adapta a esta nueva realidad, nos planteamos qué deben hacer los hoteleros independientes para estar preparados y no perder el tren, y al mismo tiempo utilizar herramientas como ésta para maximizar la productividad en un momento en el que hay una enorme escasez de mano de obra en el Sector», señala.
