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La evolución de los negocios ligados al Turismo ‘dependerá de la capacidad de satisfacer a los ‘millennials’’

Los denominados millennials están marcando el paso de hacia dónde se dirige la industria turística. Según un estudio de American Express, éstos son "los clientes del futuro inmediato" y tienen "unas características muy peculiares". Entre otras, destaca que están hiperconectados a través de todo tipo de dispositivos, así como su capacidad de captar y emitir información.

En palabras del presidente de American Express España, Alfredo García-Valdés, es "uno de los mayores retos que debemos asumir los profesionales del Sector Turístico". "De nuestra capacidad para comprender cuáles son sus modelos de comportamiento y cómo satisfacer sus necesidades en ese entorno nuevo va a depender la evolución de buena parte de los negocios ligados al mundo del Turismo", subraya.

Según expone el directivo, "Internet y el boom tecnológico han democratizado el Sector del Turismo, y la forma en que los consumidores acceden a él". "Ha impactado sobre todos los sectores, jugando un papel cada vez mayor en nuestra vida diaria", concluye.

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