En palabras del presidente de American Express España, Alfredo García-Valdés, es "uno de los mayores retos que debemos asumir los profesionales del Sector Turístico". "De nuestra capacidad para comprender cuáles son sus modelos de comportamiento y cómo satisfacer sus necesidades en ese entorno nuevo va a depender la evolución de buena parte de los negocios ligados al mundo del Turismo", subraya.
Según expone el directivo, "Internet y el boom tecnológico han democratizado el Sector del Turismo, y la forma en que los consumidores acceden a él". "Ha impactado sobre todos los sectores, jugando un papel cada vez mayor en nuestra vida diaria", concluye.
