Aunque el uso de Internet para realizar reservas de vuelos es habitual desde hace más de una década, el fenómeno es relativamente nuevo en materia de reservas de hoteles, cuando el verdadero ‘boom’ se ha producido en los últimos años. Encontrar las razones de este cambio de tendencia en el mercado europeo es lo que ha llevado a Trivago a realizar este estudio, entendiendo que es un cambio que también repercute de forma importante al Sector Hotelero español y su organización.
La ventaja más destacada por los encuestados de todos los países es la posibilidad de encontrar una mayor oferta a la hora de poder comparar precios antes de realizar la reserva. En España, la mayoría de encuestados, un 42%, ha valorado este factor por encima de otros. Por detrás, y a mucha distancia, otras ventajas populares entre los usuarios son la consulta de las opiniones de otros viajeros que ya se han alojado en el hotel y la posibilidad de encontrar precios más baratos, ambas opciones con un 18% de los votos.
Para un 15%, lo mejor de hacer las reservas a través de Internet es la comodidad de poder hacerlo desde casa. Por último, las ventajas que tienen menos importancia para los españoles son la rapidez, elegida por un 4% de los encuestados, y la fiabilidad, con apenas un 3% de los votos.
Comparar precios, también para los europeos
El hecho de poder comparar más precios de hoteles al reservar por Internet es también lo más valorado por los encuestados del resto de países. Esta opción ha sido elegida por el 44% de los encuestados en Grecia, el 37% en Reino Unido, el 33% en Italia y Alemania, y el 32% en Francia.
Estos últimos tres países han repartido más sus votos, puesto que para un 29% de italianos y un 23% de franceses lo mejor es poder leer las opiniones que otros usuarios han vertido sobre los hoteles, y para un 29% de alemanes, la gran ventaja de Internet es reservar hotel cómodamente desde casa.
El factor menos votado en el resto de Europa es, al igual que en nuestro país, la fiabilidad. Solamente un 7% de franceses, un 5% de griegos y un 4% de británicos, alemanes e italianos han elegido esta opción.
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