De esta forma se reduce considerablemente el tiempo de espera en el aeropuerto ahorrando el paso por el mostrador de facturación y las esperas antes del control de seguridad. Finnair ya había introducido el check-in automático a través de SMS en algunos de sus vuelos desde 2004. Hasta el momento, los pasajeros tenían que responder con un mensaje de texto confirmando su registro. El nuevo servicio inaugurado ahora facilita aún más la facturación, ya que el check-in se completa automáticamente siempre que el pasajero haya facilitado su teléfono móvil en el momento de la reserva o la compra del billete.
Para todos los vuelos de Finnair con salida por la mañana el mensaje de confirmación llega por teléfono móvil la noche anterior, entre las 17 y las 19 horas. Para el resto de vuelos, el sistema automático envía el SMS tres horas antes de la salida. En caso de que el pasajero ya haya facturado no se recibe ningún mensaje. Si el cliente desea cambiar de asiento o comprobar los viajeros que le acompañan también puede realizar la gestión a través del enlace recibido o en la página web de Finnair.
El nuevo servicio de Finnair forma parte de la filosofía ‘Peace of Mind’ que la compañía aérea ha establecido como forma de operar con sus clientes. El objeto es mejorar la experiencia de volar, no tan solo a bordo, sino desde el momento en que el pasajero decide comprar su billete. Finnair, que vuela desde Madrid, Barcelona y Málaga vía Helsinki a 11 destinos en Asia (Pekín, Shanghai, Chongqing, Hong Kong, Tokio, Osaka, Nagoya, Delhi, Bangkok, Seúl y Singapur), tiene como objetivo convertirse en la compañía aérea preferida por todos los pasajeros entre Europa y Asia, tanto por los servicios ofrecidos como por la facilidad de conexiones en el aeropuerto de Helsinki.
