Una de las características que define a la nueva unidad es la rapidez a la hora de dar seguimiento a las peticiones seleccionadas, ya que, según aseguran fuentes de Kuoni, "en tan sólo uno o dos días las solicitudes recibirán una llamada para verificar si la información recibida es la requerida". De esta forma, Kuoni continúa con su compromiso de "ofrecer el mejor servicio a un precio inmejorable".
Por otro lado, todas aquellas reservas que ya hayan sido realizadas disfrutarán de ventajas como itinerarios a color, regalo de guías de viaje Lonely Planet o la reserva de asientos en los vuelos que sea posible.
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