P-. Desde la perspectiva de su ámbito de trabajo, ¿qué valoración hace del año 2021? ¿Ha sido un año para la esperanza o, por el contrario, ha sido un año perdido? ¿Qué espera del nuevo año en el ecosistema del turismo y los viajes? Y, en concreto, ¿qué espera para su segmento de actividad?
R-. Desde la perspectiva del ámbito asegurador, se puede decir que esta pandemia ha cambiado profundamente el comportamiento de compra. No hay un solo viajero que ahora salga sin un seguro que incluya coberturas por contingencias relacionadas con la Covid19. ´
En ningún caso en nuestro sector podemos afirmar que haya sido un año perdido, sino todo lo contrario. Ha sido sin duda un punto de inflexión en la contratación de seguros de viaje. Sobre todo, porque el viajero presta especial interés a las coberturas que está contratando. Quiere viajar, pero con seguridad.
A pesar de los últimos rebrotes notamos que a nivel asegurador seguimos con contrataciones por encima de años prepandemia y este hecho nos lleva a la conclusión de que hay un antes y un después en la compra de seguros.
Tengo claro que no se venden los mismos viajes que en 2019 pero vendemos un 120% más de seguros, por lo que el ratio de conversión se ha incrementado.
P-. Los fondos Next Generation, ¿son la respuesta/solución a los males que aquejan al Sector del Turismo y los viajes? ¿Qué capítulos/apartados considera que son los más urgentes y necesitados de esos fondos? ¿Considera que el sector sido escuchado lo suficiente en sus demandas y peticiones por parte de las Administraciones?
R-. La llegada de los fondos europeos supone una herramienta fundamental para diseñar proyectos tractores que permitan la supervivencia de una industria estratégica para España y la reconfiguración del tejido económico nacional.
Es algo muy positivo, pero creo que las Administraciones Públicas deberían prestar más atención a las peticiones de las asociaciones que representan al Sector Turístico. Para dotar fondos lo primero que se ha de tener es la logística para su distribución.
No podemos permitir que nuestras pymes mueran en burocracia y se vean abocadas al cierre por no llegar a tiempo las subvenciones.
Los fondos NG son algo muy positivo, pero lasAdministraciones Públicas deberían prestar más atención a las peticiones de las asociaciones
P-. A su juicio, y siempre que situación sanitaria lo permita, ¿cuáles serán los segmentos que mejor evolución tendrán en 2022? Destaque los 3 que mejor comportamiento podrían tener y otros tantos que podrían seguir teniendo dificultades. Los destinos nacionales, ¿continuarán siendo la tabla de salvación de la industria nacional del turismo? ¿Será el año de la recuperación del Turismo internacional? ¿Será el año del impulso definitivo de la sostenibilidad en los viajes? ¿Qué papel tendrá en la era post-pandemia la tecnología? ¿Cree que las agencias en verdad cobrarán un mayor protagonismo y, si es así, por qué?
R-. Acerca de la evolución de los distintos segmentos, me encantaría poder dar una respuesta, pero actualmente vivimos tal situación de incertidumbre que no podría decir nada con rigor.
Claramente el turismo nacional tiene unarecuperación más inmediata, seguida por media larga distancia. Veo sinceramente problemáticos el ámbito de los cruceros y los parques temáticos. No obstante, insisto en que es muy complicado dar respuesta fundamentada rigurosamente.
Pero si hay algo en lo que creo profundamente es en que la mayoría de la gente que contrate un viaje al extranjero lo hará a través de una agencia de viajes, porque necesitará asesoramiento exhaustivo y sobre todo por contar con todas las garantías necesarias.
