La hotelería española, al igual que la práctica totalidad de los segmentos turísticos, se ha visto seriamente afectada por la crisis económica en 2009. Así lo confirma el presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), Joan Molas, explicando que "se ha producido una importante caída de resultados no prevista de antemano". "En definitiva, ha sido un año para olvidar", puntualiza.
Aunque asegura "no tener constancia de que se hayan producido muchos cierres de hoteles", Molas calcula que "la bajada de los ingresos ha rondado el 20%, mientras que la rentabilidad ha estado entre un 16% y un 18%". Aunque muestra una cierta cautela a la hora de pronunciarse sobre 2010, el presidente de la Confederación espera que "hayamos tocado fondo y que este año sea, al menos, similar a 2009". "Pese a que aún es pronto para adelantar acontecimientos, puede que a partir del segundo semestre comience la recuperación gracias a algunos mercados, como el francés y alemán, ya que se prevé una mejora de su economía", explica. La posible mejoría de estos mercados, sumada al "buen comportamiento del Turismo interno, hace que podamos esperar una cierta recuperación", concluye el presidente de CEHAT.
Buena relación con las agencias de viajes
Pese a la "complicada situación", Molas asegura que "la relación de las agencias de viajes son buenas, con las distensiones clásicas entre comprador y vendedor". "Lo que ocurre es que con la llegada de las nuevas tecnologías, que han aportado sistemas de información y reservas diferentes, se han producido determinadas tensiones ente ambos sectores", apunta. En este sentido, aunque niega que los hoteles estén apostando por la venta directa, reconoce que "el propio cliente tiene una capacidad de información que no tenía hace diez años". Por ello, "el desarrollo de las nuevas tecnologías ha propiciado un cambio absoluto de los hábitos de los consumidores, por lo que la agencia de viajes debe adaptarse a esta situación, especializándose mucho más".
"Aproximadamente", calcula Molas, "entre minoristas y turoperadores han canalizado el 30% de las ventas en términos generales". "Si bien en cada Comunidad se registra niveles muy distintos", puntualiza el presidente de CEHAT, explicando que "mientras que en Canarias o Baleares las ventas a través de agencias rondan el 80%, existen otras ciudades en las que este canal sólo alcanza el 20%".
