Popcorn concluyó en su estudio que la realidad virtual y las experiencias de marca inmersivas determinarán los servicios y las experiencias del cliente en el futuro de los viajes de lujo. Así, la tecnología de realidad virtual permitirá compartir en tiempo real aventuras y experiencias de lujo con amigos y familiares repartidos por todo el mundo.
Además, los hoteles se asociarán con diferentes marcas de moda a través de sus propios armarios. Los usuarios podrán optar a un gran abanico de prendas de diseño y personalizarlas al momento gracias al análisis de sus hábitos de consumo en internet así como otros parámetros como la geolocalización (para detectar el clima).
El lujo, tal y como lo conocemos actualmente, se va a convertir en algo tan accesible que los consumidores que quieran algo nuevo tendrán que buscar experiencias más extremas e inalcanzables. Para ello, los hoteles proporcionarán a los clientes ambientes lúdicos en los que no solo podrán realizar escapadas de fantasía, sino que todo aquel que lo desee podrá hacer frente a situaciones extremas.
Faith Popcorn comentó: «Coincidiendo con el 70 aniversario de InterContinental Hotels & Resorts, hemos pronosticado lo que depara el futuro para los viajes de lujo. Los consumidores están deseando contar con unas experiencias inmersivas que les permitan disfrutar del lujo tanto de forma física como virtual».
