La iniciativa está enmarcada dentro del Plan Integral de Mejora del Servicio al Cliente previsto para el periodo 2009-2011 y que contempla una inversión de 150 millones de euros en distintas mejoras.
Asimismo, dentro de su plan de mejora dirigido a los clientes de clase business, Iberia ha definido una nueva línea de comidas y aperitivos con el incremento de cantidades y variedad de productos en su carta para adecuarla al viajero de negocios.
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