La compañía decidió adelantar el estreno de este servicio ante las seis jornadas de huelga que se habían convocado en protesta por el Plan de Transformación. Desde el mismo momento en que se hizo oficial la convocatoria, la compañía puso en marcha un plan de contingencia para mitigar los efectos de la huelga en los clientes.
Gracias a Iberia Conecta, la compañía podrá informar a sus clientes mejor, y de una manera más rápida y eficaz de cualquier novedad o incidencia relacionada con su vuelo, y no solo durante las jornadas de huelga, sino en cualquier momento y situación. Tan solo es necesario que el cliente facilite a la compañía el número de móvil y correo electrónico que utilizará durante su viaje para que, en caso de que se produzca cualquier novedad, se pueda contactar con él, bien para informarle sobre las incidencias que pueda haber en su vuelo, como un cambio de horario, cancelación o retraso del vuelo, entre otros, o bien para proporcionarle información de utilidad, por ejemplo, información sobre las conexiones que tiene previsto realizar en la T4 de Madrid-Barajas. Todo, sin ningún coste para el cliente.
¿Cómo darse de alta?
Si el cliente es titular de la tarjeta Iberia Plus no es necesario que rellene ningún formulario, ya que la compañía dispone de sus datos. Eso sí, debe tenerlos actualizados, sobre todo el teléfono y dirección de correo electrónico que utilice habitualmente cuando está de viaje, para que la compañía contacte con él.
Si no pertenece al programa Iberia Plus, puede acceder a Iberia Conecta en www.iberia.com en el mismo momento en que reserva o compra el billete o en cualquier otro momento en el apartado ‘Gestión de reservas’, incluso si ha comprado el billete en una agencia de viajes. Este servicio está disponible en castellano, catalán, alemán, francés, inglés, italiano, portugués y ruso.
