Husa Hoteles ha implantado la plataforma de recolección de comentarios de TripAdvisor a través de la cual los clientes del hotel reciben un email tras su estancia animándoles a compartir sus experiencias. Los huéspedes son redirigidos a una encuesta, gestionada por TripAdavisor y personalizada por Husa, en la que pueden escribir comentarios y contestar a una serie de preguntas relacionadas con su satisfacción con la cadena Husa. Las respuestas posteriormente se envían a Husa.
Los comentarios recogidos a través de dicha plataforma se mostrarán en todas las páginas web de Husa Hoteles, permitiendo a potenciales clientes tomar decisiones más informadas basadas en el feedback de otros viajeros, además de aparecer en TripAdvisor, que recibe actualmente más de 60 millones de usuarios únicos al mes*. Aquellos comentarios que se recojan conjuntamente se atribuirán a viajeros de Husa Hoteles en TripAdvisor con la indicación: ‘Posteado por un viajero Husa Hoteles’.
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