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Hotelbeds Group y City Expert ponen en marcha ‘Guest Experience Desk’

Hotelbeds Group y City Expert han anunciado la formalización de un acuerdo estratégico para la puesta en marcha del ‘Guest Experience Desk’. Con esta nueva iniciativa, ambas compañías podrán ofrecer un servicio de conserjería especializado dentro de los hoteles, facilitando al consumidor final información del destino, así como la venta de actividades, entradas y traslados.

Para Hotelbeds Group supone la oportunidad de enriquecer sustancialmente la propuesta de valor que viene ofreciendo tradicionalmente a los establecimientos hoteleros con los que mantiene una relación comercial en las principales ciudades españolas. Esta fórmula de distribución de productos y servicios turísticos viene a sumarse a las que ya ofrece al Sector Hotelero, como Hotelextras B2B para recepciones, widgets y white labels para los canales directos de los hoteles.

Por otra parte, City Expert, a través de su equipo de expertos en destino y mostradores emplazados dentro de los hoteles, podrán asistir al consumidor final en la compra de una amplia cartera de actividades, transporte, alquiler de vehículos y otros servicios en los principales destinos turísticos de España, entre los que se encuentran Madrid, Barcelona, Palma de Mallorca, Tenerife, Las Palmas de Gran Canaria, Sevilla, Málaga, Cádiz, Córdoba, Toledo, Santander, Benalmádena y Jerez, entre otros.

Internacionalización

Aunque este acuerdo nace en el marco de los principales destinos españoles, ambas compañías ambicionan extender y replicar el modelo de colaboración en otros destinos populares y emergentes, siendo Dubái el próximo objetivo.

“Esta alianza es una respuesta a las nuevas dinámicas del mercado. City Expert es un aliado perfecto para poder cumplir con las expectativas tanto de los hoteleros como de sus propios huéspedes, no sólo por su presencia en los principales destinos de España sino por la excelencia en el servicio de atención al cliente. Estoy convencido de que será el inicio de una historia de éxito”, ha comentado el director de Ancillary Bank de Hotelbeds Group, Javier Arévalo.

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PERSONAJE DEL DÍA

TUI Group ha aprobado una nueva composición de su Consejo Ejecutivo, que entrará en vigor el próximo 1 de mayo y seguirá siendo liderado por Ebel como consejero delegado. Marco Ciomperlik será nombrado miembro del Consejo Ejecutivo y asumirá el cargo de director de Operaciones (COO). Por su parte, el área de Fusiones y Adquisiciones, incluido el TUI Hotel Fund, quedará bajo la supervisión del director financiero, Mathias Kiep.