"Perder un vuelo es siempre una situación incómoda y fastidiosa", por lo que, para "calmar los ánimos", el Hotel Hilton Madrid Airport ofrece a estos clientes la posibilidad de tomar el servicio de shuttle gratuito desde Barajas y presentarse en la recepción del establecimiento una hora y media después de la salida del vuelo como máximo.
Una vez en el hotel, los viajeros deberán presentar la tarjeta de embarque o el billete en el que figure su nombre junto a un documento de identidad que puede ser el DNI o el pasaporte.
El Hilton Airport Madrid se compromete entonces a que el cliente pueda beneficiarse de "un descuento del 50% sobre la mejor tarifa disponible para ese día" y pasar la noche en el hotel.
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