Jesús Salgado, CEO de Hotels quality, comenta que "las empresas hoteleras están volviendo la mirada hacia la venta cruzada y upselling. Una solución que mejora resultados y satisfacción de sus clientes. Junto con HBD, un especialista en estas técnicas, hemos definido la mejor plataforma de upselling y cross selling que integra personas, tecnología, y toda la oferta que el hotel y el destino pueden ofrecer".
Alejandro Francino, CEO de HBD Consulting, recuerda que "aunque las técnicas de upselling y cross selling son conocidas, muy pocos hoteles logran realmente explotar con éxito todas las oportunidades. El secreto está en definir una estrategia global de comunicación que incluya todos los puntos de contacto con el huésped, el diseño de una oferta atractiva, involucrar al equipo y contar con una plataforma avanzada y fiable como Hotels quality".
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