Esta web se centra en la experiencia del usuario ya que es fruto de un estudio de usabilidad que recogió todas las necesidades por parte del cliente, así como de la incorporación de las tendencias actuales del mercado. El resultado es un diseño completamente nuevo que mejora la experiencia del usuario y la hace más funcional e interactiva.
La nueva web de H10 Hotels es muy visual. Además, la galería de imágenes de los hoteles incorpora fotos de las instalaciones, fotos de 360º y vídeos. Otra de las novedades es que se trata de un portal segmentado por tipología de cliente, ofreciéndole a cada uno la oferta que más se ciñe a sus necesidades a la hora de viajar.
Cada hotel dispone de un microsite donde mostrar todas sus instalaciones y servicios destacados. Esta información está recogida en diferentes apartados donde se muestran los servicios del hotel, galería de imágenes y las opiniones de los usuarios tanto de la propia web como de otros portales de opinión.
En cuanto al proceso de reserva, la nueva web incorpora mejoras como la presentación de los tipos de habitaciones de forma más visual y atractiva, el nuevo calendario de disponibilidad y precios, la posibilidad de contratar servicios adicionales como restaurantes o tratamientos en la misma reserva y las alertas al usuario acerca de la disponibilidad de las habitaciones.
La web está disponible en seis idiomas, castellano, catalán, inglés, alemán, francés e italiano, con el objetivo es llegar a los clientes de la cadena, centrados básicamente en Europa, Estados Unidos y Canadá.
