GEA Academy es el último avance tecnológico de Grupo GEA. Un canal que ofrece formación profesional y técnica, información específica y especializada en diversos ámbitos del sector y una forma de conexión con el resto de agencias asociadas y con el propio Grupo. Sin duda nos encontramos en un momento en el que las agencias necesitan apoyo y esta plataforma formativa es una muestra de nuestro compromiso para con ellas, dice Sara Fernández, directora general de Grupo GEA.
Desarrollo y crecimiento profesional y personal
En plena crisis sanitaria y con el estado de alarma bloqueando el país es necesario aportar servicios complementarios a las agencias para, no solo actualizar sus conocimientos, sino potenciar sus habilidades como comerciales y profesionales y, también, como personas, es decir, a nivel indivual, dice Fernández. Desde el departamento de nuevas tecnologías de Grupo GEA explican que los cursos de gestión de emociones, como por ejemplo los que tratan el tema del estrés, son fundamentales en este momento, y también en el futuro, para el propio crecimiento personal, dice Antonio Lara, director de nuevas tecnologías y desarrollo de GEA. Entre ellos destacan los cursos Transformación digital o Resistencia y adaptación al cambio.
Estrategias digitales y otros cursos
El desarrollo de la marca de la agencia es otro ámbito que queda cubierto desde el punto de vista de la formación en GEA Academy. Sin duda es un buen momento para que las agencias adquieran o mejoren sus habilidades y competencias en estrategias digitales, explica Fernández. Entre los cursos formativos gratuitos previstos están incluidos los de AMADEUS sobre cambios y reembolsos por ATC y sesiones de reemisiones y reembolsos. También se publicarán vídeos formativos sobre destinos, para que el agente conozca las particularidades de cada lugar con más profundidad, facilitar las ventas y mejorar su relación con el cliente.
Formación técnica y comunicación
GEA Academy, además, es el complemento perfecto para suplir la falta de reuniones presenciales durante este periodo de alarma. Ya que no podemos realizar nuestras habituales reuniones zonales, GEA Academy permite aportar esa formación técnica a las agencias de viajes, es una forma de canalizar toda esa información imprescindible para nuestros agentes y, sobre todo, funcionar como medio de comunicación interno, cierra Fernández.
Al tratarse de una plataforma dinámica, se irá actualizando con más cursos, webinars del Grupo y material audiovisual de GEA TRAVEL MEDIA, la productora audiovisual de GEA. En definitiva, formación e información especializada y profesional dedicada, íntegramente, a las agencias GEA.
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