Una mayor personalización y especialización era el objetivo de Globalia Corporate Travel. ¿En qué se ha traducido?
Hemos evolucionado en la gran aportación de valores añadidos que ofrecemos a nuestros clientes. Generamos valor 360 grados como consultoría integral de viajes corporativos, aportando soluciones tecnológicas, administrativas y de servicio. El resultado de esta generación de valor, es que contamos con un ratio de fidelización del 96%, entre nuestros clientes de Business Travel.
¿Qué facturación representa la compañía respecto al grupo?
La División Minorista de Globalia, a la que pertenece GCT, cerró 2016 con una cifra de negocio por encima de los 1.100 millones de euros, de la cual más del 30% corresponde a Globalia Corporate Travel.
¿Qué previsiones de negocio tiene para el ejercicio de 2017?
Las previsiones de cierre son excelentes y superarán los indicadores iniciales, pero no nos conformamos con estos resultados y seguimos avanzando en mejorar en I+D+I, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
¿Cuál es la tipología de cliente de la compañía en la parte de empresas? ¿Y en eventos?
Contamos con más de 7.000 empresas clientes, tanto pymes como grandes cuentas que confían en nuestra organización porque les aportamos fiabilidad, certidumbre y seguridad en todos los procesos del ciclo del viaje.
La tecnología cada vez cobra más importancia y así lo ha señalado recientemente el CEO del grupo, Javier Hidalgo, tanto para el cliente como internamente para los empleados. ¿En qué afecta esta revolución tecnológica para Globalia Corporate Travel?
Es absolutamente capital avanzar en una tecnología amable que siga generando valor a nuestras empresas clientes. Hemos ampliado el presupuesto exponencialmente en esta materia para abordar mejoras que favorezcan la productividad de nuestros técnicos, generen mayor valor en el ciclo del viaje y constituyan un pilar absolutamente sólido y en constante evolución.
¿Qué herramientas disponen para la gestión de los viajes corporativos? ¿Qué soluciones ofrecen a las empresas? ¿Y para los viajeros?
Aportamos soluciones prácticas para optimizar toda la cadena de valor del ciclo del viaje
Como consultoría de viajes de empresa, aportamos soluciones prácticas para optimizar toda la cadena de valor del ciclo del viaje. Ofrecemos herramientas de auto reserva para la gestión de reservas y control de políticas de viaje, disponemos en exclusiva de formularios con flujo de autorización y control de políticas de viaje de las empresas de sencilla usabilidad, adaptada en modo responsive a tablets o smartphones.
Para Globalia Corporate Travel es crítico generar palancas de ahorro y detectar dónde podemos ahorrar en el ciclo del viaje, por lo que aportamos soluciones de información con todo tipo de tendencias de consumo, para adelantarse a posibles cambios en la política de viajes y disponer en todo momento del control de la cuenta.
En los últimos meses, Globalia Corporate Travel ha ganado la cuenta de viajes de varias instituciones de importancia. ¿Es una estrategia de la compañía?
Lo más importante es ganar la confianza de las nuevas empresas e instituciones que se incorporan a nuestro portfolio, aportando transparencia en la gestión, valores consultivos e inteligencia de mercado. Debemos ser sostenibles generando win-win con nuestros partners, que además agradecen enormemente esta aportación de confianza y seguridad, puesto que los viajes de los empleados, es una cuestión absolutamente vital en todas las compañías y no se puede experimentar ni intentar «ahorrar» en cuestiones absolutamente críticas como la seguridad en el viaje, los procesos administrativos, la gestión eficaz del tiempo, soluciones ágiles ante posibles incidencias y en definitiva, generación de valor aportando fiabilidad y certidumbre como hacemos desde Globalia Corporate Travel.
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