Marcel Forns destaca que dichos ahorros "pueden ampliarse si le sumamos los impactos de una mejor gestión de los costes indirectos de los viajes por parte de las corporaciones". Así, pone como ejemplo el caso de costes administrativos, "susceptibles de reducirse en porcentajes mayores al 50% si se gestionan de modo más eficiente".
Debido a la crisis, según el director general de GEBTA España, las empresas han ido derivando hacia un mayor rigor en la optimización del gasto de los viajes, ya que "en un primer momento, recortaban el gasto sin un análisis lo suficientemente profundo". Ahora, las empresas están revisando sus políticas de viajes, sus procesos internos, implantan herramientas de productividad y de generación de informes… "todo ello con el objetivo de maximizar el ROI de los viajes", afirma Marcel Forns.
Además, destaca el papel de los viajes de negocios indicando que en GEBTA disponen de estudios que acreditan que de cada euros invertido se obtienen de media 12,8 euros en facturación y 3,5 euros en beneficios.
Evolución de los viajes de negocios
Por otro lado, Marcel Forns cree que la tendencia económica "marcará el ritmo de recuperación del segmento, "pero la mayor consciencia de las empresas de los beneficios de la optimización del gasto y la progresiva adopción de políticas de viajes y herramientas de mejora de la productividad, harán que los indicadores de facturación crezcan por debajo de las transacciones; en este sentido, la evolución lógica del segmento apunta a un mercado más eficiente y más concentrado".
El director general de GEBTA España, consorcio que reúne a agencias especializadas en business travel, explica los servicios del organismo concentrados en cuatro ámbitos: inteligencia del mercado, con estudios de mercado, tendencias, benchmarking…; programas de formación para mejorar la competitividad de las empresas; relación con proveedores y players del sector, con el desarrollo de proyectos conjuntos, por ejemplo; y el desarrollo de acciones de comunicación y generación de opinión.
