Asimismo, el Juzgado de lo Mercantil número 2 de Palma condena en costas con temeridad a la compañía aérea por existir reclamación extrajudicial y obligar al viajero a acudir a la vía judicial con la carga de trabajo que los juzgados soportan y los gastos que conllevan los procesos judiciales.
Air Europa solo ofreció al pasajero un bono para volar en otro momento
El pasajero tenía previsto viajar junto a su hijo menor de Madrid a Gran Canaria. Pero, sus planes se vieron truncados con la declarción del estado de alarma a raíz del Covid-19. Pese a que en todo momento el viajero solicitó el reembolso de ambos billetes, como explicó a reclamador.es cuando inició la reclamación en su web, Air Europa solo ofreció al pasajero un bono para volar en otro momento.
NEXOTUR ha podido hablar con el presidente de la Confederación de Agencias de Viaje (CEAV), Carlos Garrido, sobre este tema: «El comportamiento de Air Europa en la gestión de los reembolsos ha sido nefasto. A día de hoy, siguen sin tramitar muchos de los reembolsos que hemos solicitado las agencias de viaje a la aerolínea«, ha asegurado.
«Choca especialmente cuando ha habido esa ayuda explícita del estado a esta aerolínea, que no se haya obligado a devolver el importe íntegro de los billetes, prácticamente como han hecho casi todas las aerolíneas. Por eso, no tiene ninguna lógica que la aerolínea este utilizando el caos judicial y este instrumento para tener retrasos«, ha señalado Garrido en referencia al rescate estatal de 475 millones de euros concedido por el Gobierno español a la aerolínea.
«Nos parece indignante que hasta un juez tenga que abroncar a la aerolínea. Nosotros, desde CEAV hemos venido denunciando este tema en repetidísimas ocasiones y lo hemos hecho también al Gobierno, a las instituciones euroeas y a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea», incide el presidente de CEAV.
Por otro lado, este medio ha solicitado declaraciones a Air Europa para conocer su versión, pero la aerolínea ha preferido no manifestarse al respecto.
