Flexibilidad y adaptación

El presidente de la Asociación Internacional de Palacios de Congresos (AIPC), Aloysius Arlando, señala a sus miembros la necesidad de "seguir siendo flexibles y evolucionar su conjunto de servicios para adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes", sobre todo, por la generación millennial, ya que, según los datos que maneja la entidad, "representará en 2020 el segmento más grande de viajeros de negocios". En su opinión, "para seguir siendo relevantes y competitivos, los organizadores de eventos y las venues deben reconocer que ya no pueden trabajar de la misma manera" y, por tanto, han de realizar "una comprensión profunda" de este grupo de viajeros, "que formarán la próxima generación de decision makers", y actuar en consecuencia.

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