Evolución Viajes ha cambiado de estrategia comercial para la temporada 2010-2011, dando a conocer su producto directamente y cerrando contratos con las principales agencias de viajes, grupos de gestión y canales de distribución especializados del país. Esta acción, les ha permitido "tener un fuerte posicionamiento en la actual temporada 2011-2012", la cual prevé cerrar positivamente con incremento de ventas en el Pirineo francés, los Alpes y Estados Unidos, explica Ruiz.
En cuanto a su estrategia de crecimiento y consolidación, el turoperador ha apostado por las nuevas tecnologías, lanzando al mercado de agencias de viajes una página web de venta online con productos en estaciones de esquí de España, Andorra, el Pirineo Francés, los Alpes, Estados Unidos y Canadá. Asimismo, prevé ampliar sus productos a toda la red de agencias de viajes, así como abrir mercado en Latinoamérica.
La relación del turoperador con las agencias de viajes se basa en la cordialidad, la fluidez y la constancia, destaca Ruiz, señalando que "las más importantes redes de distribución cuentan con nuestro producto en sus programaciones, siendo en mucha de ellas la primera opción de venta". Además de las comisiones y rápeles por venta, Evolución Viajes ofrece a los agentes de viajes "una atención y ayuda profesional especializada, así como la posibilidad de cursos de formación para la venta de nuestros productos y un asesoramiento personalizado al booking o al departamento de producto que lo necesite".
Diferenciación y retos
Para Ruiz, las programaciones internacionales han marcado su punto diferenciador respecto al resto de mayoristas del Sector. "Evolución Viajes es el único turoperador reconocido y premiado por las estaciones de esquí de Colorado en Estados Unidos (Aspen y Vail)", subraya, destacando que se trata de una compañía "totalmente saneada y con sus pagos al día", lo cual "es un valor a tener en cuenta cuando buscas un socio en el que confiar a tus clientes".
La atención y asistencia al agente de viajes es otro de sus elementos diferenciadores, agrega Ruiz, ya que "además de nuestra amplia experiencia en el Sector, todos somos esquiadores, por lo que podemos resolver cualquier duda que pueda surgir". Asimismo, destaca el servicio de receptivo las 24 horas en fechas claves de las vacaciones de invierno, en las estaciones de esquí del Pirineo y los Alpes franceses y durante toda la temporada en las más importantes de Estados Unidos, así como el servicio de guardería gratuita en la estación de Saint Lary para todos sus clientes en fechas como el Puente de la Constitución, Fin de Año, Reyes y Semana Santa.
Para mejorar la oferta, Ruiz propone que se deberían crear más programas pensados especialmente para familias con niños, y ampliar nuevos destinos y productos para esquiadores que ya han esquiado en las estaciones europeas. "Generar confianza tanto con los proveedores como con los clientes e informar más y mejor al cliente", son algunos de los retos del Sector, concluye.
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