Hasta el momento, en www.euskalduna.eus se alojaban los contenidos propios de su actividad como Palacio de la Música y los relacionados con su función de centro de convenciones, lo que provocaba distorsiones principalmente en los clientes no locales. Por esta razón, se ha trabajado en el diseño y configuración contenidos y funcionalidades específicas. La diferenciación de los entornos digitales, según afirman desde el recinto, facilita tanto la gestión como la comercialización de los productos y servicios de cada ámbito de actividad, en función de la tipología y perfil de los clientes, permitiendo al mismo tiempo una mayor adecuación de sus necesidades y el desarrollo de estrategias digitales específicas.
Esta iniciativa es el inicio de una nueva estrategia de comercialización B2B que se enfocará principalmente al mercado internacional a través de herramientas digitales. Esta primera fase ha supuesto la creación de una plataforma completamente nueva para el ámbito de la cultura (www.euskalduna.eus), enfocada principalmente a la facilidad en la venta online de entradas de espectáculos, facilitando los procesos a través de teléfono móvil. Asimismo, la nueva plataforma web enfocada al mundo de congresos y convenciones (www.euskaldunabilbao.com) parte de los contenidos preexistes para esa línea de negocio, aunque ya se ha iniciado el proyecto de reconfiguración total del entorno con el objetivo de aumentar los servicios online y facilitar los procesos de comercialización. Esta nueva plataforma web estará en servicio para el mes de septiembre.
