¿Cuántos hoteles en España forman la oferta de Meetings & Events de su compañía?
Del total de nuestro porfolio de hoteles se han identificado 107 hoteles Meetings & Events, especializados en este Sector. De estos, 54 están localizados en España; tanto en ciudades de primer orden internacional como en destinos MICE que son un atractivo para los mercados extranjeros también, como es Sevilla, donde contamos con más de 1.300 habitaciones y 7.000 metros cuadrados repartidos en cuatro hoteles.
¿Qué peculiaridazdes tiene la oferta de Meetings & Events de Meliá en España?
Sin duda, la diversificación de productos, marcas y servicios propios del Sector MICE. El hecho de poder ofrecer distintas marcas hace que haya más soluciones hechas a medida y que nos podamos adaptar a las necesidades específicas de cada cliente. Cubrimos la mayoría de destinos, tanto en capitales como en costa, interior e islas y contamos con hoteles con un elevado número de espacios y habitaciones que nos permiten acoger grandes eventos como es el caso del Meliá Villaitana, uno de los referentes MICE en España.
¿Cómo prevé cerrar el presente ejercicio?
En cuanto a ventas corporativas del mercado nacional, nuestra proyección muestra un leve crecimiento respecto al año anterior en cuanto a ingresos. Si tenemos en cuenta que el Sector MICE ha disminuido en eventos, estamos satisfechos de los resultados puesto que hemos sido capaces de captar mayor número de oportunidades que compensan los factores de descenso. Si analizamos por destinos y por categoría de hotel, las cifras son muy dispares. Los destinos con alto componente de mercado internacional van a cerrar un muy buen año MICE frente a aquellos destinos puramente nacionales que se mantienen o descienden en algunos casos.
¿Cómo ve el negocio de la organización de reuniones y eventos en Meliá para los próximos años?
Nosotros seguiremos apostando por el Sector MICE como uno de las áreas a continuar desarrollando y donde creemos que hay aún un crecimiento importante. Con un enfoque hacia los mercados internacionales, tanto los tradicionales, como Estados Unidos y Reino Unido, como los nuevos y, por supuesto manteniendo nuestro principal mercado que, por nuestro posicionamiento líder en España, es el nacional. Como, cada vez más, las reuniones corporativas son locales (ámbito nacional y regional) seguimos ampliando nuestra oferta MICE en destinos clave de primer orden mundial como París o Viena. Pero también apostamos por los destinos clave en España y estamos llevando a cabo importantes reformas en hoteles relevantes como Meliá Palas Atenea (Palma), Meliá Sitges (Barcelona) o el Meliá Castilla (Madrid), entre otros. Por supuesto, continuaremos en la línea de firmar acuerdos de colaboración con los principales partners del Sector y ampliaremos nuestra presencia en aquellas plataformas online MICE de calidad.
¿Cuál es el equipamiento tecnológico que disponen los hoteles de Meliá especializados en reuniones?
La evolución tecnológica sufrida en el Sector de Meetings & Events es algo claro que vemos a diario por las necesidades de nuestros clientes. Para adaptarse a ellas MHI hace una inversión constante y continua en sus hoteles, especialmente en lo referido a comunicaciones. No hacerlo sería quedarse atrás. En cuanto a equipamiento, los hoteles generalmente disponen de equipos básicos y cuentan con proveedores especializados que aportan su tecnología de última generación cuando el cliente lo requiere aunque hoteles con un propio centro de congresos cuentan con la más avanzada tecnología in-house.
¿Están abiertos a los proveedores que lleven los OPC, por ejemplo, o tienen proveedores cerrados?
A nivel, general, para los servicios externos no propios de un hotel como azafatas, medios audiovisuales o técnicos concretos, etc.; permitimos que el cliente lleve su proveedor, siempre y cuando éste cumpla con las normas y legislaciones requeridas en el Sector y, por supuesto, siempre que cumpla con la normativa interna del hotel.
Una de las últimas novedades de su área ha sido la creación de un sistema de reservas online para reuniones sencillas. ¿En qué consiste?
Se trata del nuevo ‘portal’ de Paquetes de Reunión dentro de www.melia.com/meetings, que facilita la organización de reuniones sencillas a un precio cerrado lo cual permite ajustar y controlar los costes de la reunión. El usuario puede elegir el destino, indicar el número de asistentes e inmediatamente consultar todos los hoteles disponibles, así como el precio del ‘paquete’ por persona. Una vez seleccionado el hotel y completada la solicitud, éste confirmará su disponibilidad y presupuestará cualquier servicio adicional que el cliente requiera y que no estén incluidos en el ‘paquete’ de reunión.
¿Qué otras oportunidades ofrece la página web de Meliá Meetings & Events?
Incluye una rediseñada sección destinada a la solicitud de presupuestos, la sección de ‘Oppor-tunity Dates’, donde acceder a las mejores tarifas y promociones especiales para grupos, además de otras como el acceso directo al directorio electrónico de hoteles especializados Meetings & Events, la nueva sección de Paquetes de Reunión o el acceso al programa de fidelidad Mas Amigos, destinado a agentes de viajes y a organizadores de eventos.
¿Cuáles son los principales clientes de Meliá para la organización de reuniones?
Sin duda es el mercado corporativo, seguido del asociativo. Dentro del corporativo destacamos el sector farmacéutico, automovilístico y gran consumo.
¿Qué tipología de reunión es la más habitual en sus hoteles?
Depende del mercado y destino al que nos refiramos pero, en general, la mayor parte de los eventos son reuniones de tipo medio, 50-100 personas, de áreas funcionales como ventas y marketing. Sin embargo, en hoteles ubicados en destinos mixtos o con perfil incentivo (costas, islas, Caribe, Asia) hablamos de eventos también mixtos (comunicativo/motivacional) y se mantiene una tendencia alcista aún en la coyuntura actual puesto que muchas empresas reconocen que un viaje tiene un efecto mucho más motivador que una compensación económica adicional.
¿Qué posibilidades ofrece Meliá para la organización de reuniones sostenibles?
Estamos concluyendo el proyecto piloto del programa sostenible ‘Ecotouch Meetings by Meliá’ para reuniones y eventos en hoteles de la marca Meliá cuya base se centra en procesos operativos sostenibles, los materiales del evento ecológicos y gastronomía sostenible. Es la apuesta responsable que hace la marca y que responde a las numerosas certificaciones de turismo sostenible que han recibido los hoteles de la compañía.
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