El Congreso de UNAV en Linares (Jaén), devenido en gran Foro del Turismo de España, fue todo un éxito. No obstante, una intervención brilló sobre todas las demás: la de Rafael Sánchez Sendarrubias, miembro del Consejo Directivo de UNAV y director general de Viajes Carrefour, que arrancó una tan sonora como prologada ovación de los asistentes. Sánchez Sendarrubias desgranó las razones del cambio radical operado en las agencias: la Directiva Bolkestein, que ha liberalizado el Sector; el auge de Internet y las nuevas tecnologías, que ha impulsado la venta directa; la crisis económica, que ha propicido el desplome de la demanda; y la eliminación de la comisión del agente, por parte de transportistas aéreos y el tren.
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