De esta manera, se instaurará los estándares para este sector (VDSI, por sus siglas en inglés) con respecto a la categoría de los servicios (qué vehículos se consideran de clase Estándar, de clase Business y de clase Preferente, e indica un vehículo representativo para cada categoría), los vehículos (capacidad de pasajeros y de equipaje) y los pormenores asociados a servicios y opciones como ‘recibimiento’, ‘recogida bajo demanda’ y ‘monitorización de la duración del vuelo’, entre otros.
El trabajo de estas tres entidades también establece normas respecto de los horarios de las reservas, el cambio o la cancelación de las mismas, el atuendo del conductor y la forma de dirigirse al viajero, así como los tiempos de espera para recogidas dentro o fuera de las instalaciones aeroportuarias. Del mismo modo, estas iniciativas mejorarán y simplificarán el proceso de reserva de transfers.
Adopción de los estándares
«El ámbito de los traslados representa una de las mayores oportunidades de crecimiento en la industria del viaje. Para alcanzar su potencial, el sector debe hablar el mismo idioma y confiar en el servicio ofertado. Esperamos que la adopción de los estándares VDSI por parte de todos los actores que prestan servicios de conductores profesionales se acometa de la manera más rápida posible», comenta Peter Altmann, Head of Amadeus Cars & Transfers.
Por su parte, Frank Steuer, cofundador y director tecnológico de Blacklane —miembro de ACRISS y primera empresa de servicios de chóferes en implementar estos nuevos estándares—, afirma que «los viajeros esperan que las ofertas de todos los servicios de viajes sean transparentes y comparables. Estas nuevas pautas comunes son fundamentales para incrementar la disponibilidad online y facilitar aún más la reserva de servicios de conductores profesionales«. MyCab, Taxi Tender y Karhoo, también miembros de ACRISS, apoyarán la alianza mediante la adopción de estos estándares a escala mundial.
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