Una de las novedades más destacadas es la posibilidad de usar los puntos acumulados en el programa Business Rewards para reservar cualquier asiento disponible en cualquier momento, favoreciendo así la compra a todos sus miembros. La aerolínea señala que es la primera y única aerolínea de la región de Oriente Medio en ofrecer este nivel de flexibilidad en un programa de fidelización corporativo, que a la vez favorece la rentabilidad para los viajes de negocios. En España, centenares de empresas son ya socias del programa.
Emirates ha encargado recientemente un estudio independiente sobre la percepción y los hábitos de más de 800 viajeros de negocios y responsables de la organización de viajes en los Emiratos Árabes Unidos. Las principales conclusiones reiteran la necesidad de rentabilidad y flexibilidad en los viajes de negocios, conceptos que se encuentran reflejados en el nuevo Emirates Business Rewards. Según la encuesta, los tres factores más importantes a la hora de elegir una aerolínea son la tarifa (30%), los horarios de vuelos (26%) y la relación calidad-precio (23%).
Conforme al sondeo, los participantes reservan habitualmente los viajes de negocios online con la aerolínea (29%). Las empresas más pequeñas son incluso más propensas a realizar las reservas directamente online, con más de un 50% de sus viajes corporativos reservados de este modo. Emirates ha mejorado la experiencia del usuario con paneles de control fáciles de usar: estos incluyen herramientas para gestionar los servicios de reserva, así como la posibilidad de monitorizar los ahorros y ventajas acumuladas en el programa.
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