Los mejores resultados se obtuvieron en Asia Pacífico en donde, comparado con la primera mitad de 2010, el volumen de ventas ha aumentado un 18%, seguido de Latinoamérica con un 12%, Norteamérica con un 11% y Europa, Oriente Medio y África con un 9%. "“El volumen de ventas se ha ido incrementando en la misma línea que el crecimiento económico año tras año", ha señalado el presidente y CEO de CWT, Douglas Anderson.
"Gracias a que estamos fuertemente enfocados en nuestros clientes hemos podido mantener unos excelentes índices de retención y satisfacción y hemos conseguido nuevas ventas e innovaciones", ha destacado Anderson. Igualmente, ha recalcado que las soluciones "innovadoras para el mundo de los viajes corporativos continúan siendo una prioridad clave para CWT".
Novedades para viajeros
Desde principios de 2011, CWT ha introducido varias innovaciones de producto diseñadas para facilitar la vida de los viajeros y, al mismo tiempo, apoyar los objetivos de los programas de viajes de las empresas. CWT To GoTM, por ejemplo, permite a los viajeros tener acceso a sus itinerarios desde sus dispositivos móviles, así como verificar el estado de los vuelos, facturar, buscar vuelos alternativos, reservar cenas, encontrar información meteorológica de su lugar de destino, entre otras cosas.
La compañía ha lanzado también versiones locales y una global de CWT Market, una aplicación dinámica gratuita para usuarios de Android, Blackberry e iPhone que recopila las mejores aplicaciones y páginas web relacionadas con los viajes en una única y práctica aplicación. Por su parte, CRS by CWT ha sido presentado como un nuevo sistema central de reservas para aquellos hoteles que no se encuentran a la venta a través de los GDS para facilitar las reservas y mejorar el cumplimiento con el programa de viajes.
Otro de los puntos más destacados de la primera mitad de 2011 ha sido la adquisición de la agencia asociada Kaleva Travel, una empresa de gestión de viajes con sede en Finlandia y presencia en varios mercados europeos como Estonia, Finlandia, Letonia, Lituania y Rumania. Asimismo, el CWT Travel Management Institute ha elaborado dos informes: el primero, la encuesta anual ‘Prioridades de la gestión de viajes para 2011’, y el segundo, un estudio en profundidad titulado ‘Servicios al viajero de negocios: buscando la fórmula adecuada’.
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