Proactivos, sociales, informados, veloces, geolocalizados e hiperconectados son algunos de los adjetivos que definen el perfil del viajero español del 2013, influenciados por la masificación de los smartphones y la consolidación de las redes sociales, asegura el II Barómetro Kayak de viajes online, elaborado por el metabuscador de viajes online Kayak.es. El estudio, dividido en cinco capítulos que representa cada uno de los ciclos de un viaje: la inspiración, la planificación, la reserva y compra, el viaje y el post viaje, dibuja el perfil del viajero español sobre la base de las reflexiones elaboradas a partir de un cuestionario realizado a un panel de expertos del Sector Turístico.
Según el barómetro, los viajeros españoles que hacen un uso intensivo del móvil y de las redes sociales serán compradores más proactivos que cada vez demandarán más contenido a las marcas, el cual les servirá para valorar la calidad de los productos y servicios y tomar una decisión de compra. Pero además consultará también con nuevos actores que actúan como influenciadores: blogueros, videoblogueros y viajeros sociales en general. Además el viajero será más fiel y leal con una marca en la medida en que éstas ofrezcan una experiencia de usuario más personalizada.
Búsqueda en tiempo real con ‘smartphones’
Los expertos consideran que el viajero estará cada vez más hiperconectado y geolocalizado y tenderá a hacer sus búsquedas en tiempo real debido a la masificación del uso de los smartphones. Además la evolución del turista será hacia un usuario aún más veloz a la hora de comprar en el que la tecnología basada en el reconocimiento de voz será utilizada en el proceso de compra y reserva de las web y los móviles.
"Desde nuestro barómetro de viajes online Kayak, hemos querido reunir a algunos de los líderes de opinión del Sector y debatir sobre el viajero del 2013", ha señalado el country manager de Kayak España, José Luis Martínez. "Una experiencia enriquecedora que esperamos repetir y que nos devela a un viajero social, que busca productos personalizados, que compara y que será en gran medida un viajero móvil", ha explicado.
El II Barómetro Kayak de viajes online ha sido elaborado con la colaboración de la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (Segittur), la web social minube.com, el buscador de hoteles reallylatebooking.com y la aerolínea española Vueling. Asimismo, han participado más de diez empresas de Turismo online, representantes de oficinas de Turismo y especialistas referentes en el mundo del marketing turístico.
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