Este incremento se explica por una sensación de optimismo entre los países europeos, con el 82% de los encuestados indicando que han experimentado una situación económica favorable durante los últimos 12 meses.
"En un entorno en el que los presupuestos para los viajes de negocio permanecerán estables, sigue siendo vital que las empresas se centren en maximizar los presupuestos de los que disponen. Dado que las compañías consideran cada vez más los viajes de negocio como una inversión (27% en 2013, frente al 23% en 2012), las compañías de gestión de viajes tienen un papel que desempeñar para apoyar a las empresas a aprovechar al máximo esta inversión, al facilitar el control de costes y aumentar la transparencia del gasto", afirma el director
general de American Express Barceló Viajes, Luis Dupuy.
Principales prioridades
De acuerdo con el barómetro, implementar medidas destinadas a controlar los costes sigue siendo la principal preocupación de las empresas. Todas las categorías (aéreo, hoteles, trenes, transporte terrestre y cargos auxiliares) están siendo revisadas de cerca por las empresas, y los encuestados identificaron nueve claves para optimizar los presupuestos: buscar la mejor oferta; evaluar el coste total del viaje; monitorizar los billetes no utilizados; comprar los billetes por adelantado; utilizar las herramientas en Internet; renegociar los contratos con proveedores; implementar y aumentar el uso de herramientas de gestión de gastos; utilizar el transporte ferroviario como alternativa a los viajes aéreos; e incrementar el uso de audio, vídeo, conferencias online y audiovisuales.
Además, la seguridad de los viajeros sigue siendo una de las principales preocupaciones para las empresas encuestadas, ya que el 64% lo considera una prioridad para 2014, por detrás del control de costes. La mayoría de los encuestados han puesto en marcha medidas para localizar (65%) y contactar en todo momento (81%) a sus empleados. Sin embargo, educarlos sobre el tema de la seguridad, aparentemente, no está entre las principales preocupaciones con sólo el 23% de las empresas ofreciendo formación sobre este tema.
Centrarse en obtener la mejor oferta
Una de las formas para mantener los costes bajos en un momento en que los presupuestos de viajes de negocio siguen estables es conseguir la mejor oferta. Las compañías intentan conseguir esto a través de reservas en aerolíneas de ‘bajo coste’ (actualmente representan el 26% del gasto total de billetes de avión de las empresas encuestadas). También se consigue reservando billetes en clase turista.
En el reparto del gasto de partidas presupuestarias por categorías, el gasto aéreo representa el 37% del gasto total de los presupuestos de viaje en comparación con el 40% en 2012 y el 53% en 2011, mientras que la categoría hotel sigue aumentando en importancia en el presupuesto total de los viajes de negocios.
"En un contexto donde las aerolíneas de ‘bajo coste’ siguen presionando por la bajada de precios —especialmente los vuelos de corta distancia— se observa que otras categorías están cobrando impulso. En particular, las empresas están dándole más importancia al gasto de hoteles y están buscando formas para maximizar el retorno de su inversión en esta categoría. De hecho, la mayoría de los encuestados afirmaron que las directrices relacionadas con el gasto en hoteles se incluye en las políticas de viajes de las empresas", señala Dupuy.
Prioridades para 2014
El control de costes seguirá jugando un papel fundamental el año que viene, ya que se prevé que el 72% de los presupuestos permanezcan estables. Asimismo, el 18% de los encuestados anticipan que los presupuestos se incrementen en un 0,8%. Entre los encuestados que esperan un aumento en el presupuesto de viajes, el 24% opina que el presupuesto se asignará al desarrollo de negocios en su mismo país, en comparación con 31% en 2013.
En lo referente a los motivos para viajar, las empresas encuestadas asisten cada vez más a conferencias y congresos, refrendadas por el 63% comparado con el 54% en 2012. Igualmente, el 57% de los encuestados, comparado al 63% del año pasado, también considera que se viaja para desarrollar nuevos negocios.
Los encuestados identificaron cinco prioridades para el año que viene: control de costes/medidas para el ahorro de costes (de acuerdo con el 87% de los encuestados en comparación con 80% en 2013); mejorar la seguridad de los viajeros (64% frente al 45% en 2013); adquirir una visión completa de los gastos de viaje (56% frente al 41% en 2013); aumentar la satisfacción de los viajeros/comodidad (55% frente al 30% en 2013); e implementar la política de viajes (50% frente al 38% en 2013).
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