Asimismo, el directivo añade que el parking y el Wi-Fi son los servicios más solicitados al realizar la reserva. En cuanto a nuevas tendencias, el responsable de MICE afirma que se percibe un cambio en línea con un mayor respeto hacia el medio ambiente y una alta demanda de snacks saludables durante las pausas del coffee break.
Por otro lado, los datos de HRS han identificado las principales ciudades para el Sector MICE en Europa, que son Barcelona, Londres, Ámsterdam, Praga y Berlín. Estos mismo datos, según el portal, revelan que el negocio MICE continúa aumentando, resultando ser una fuente de ingresos que, entre otros beneficios, contribuye a la desestacionalización de la demanda de los destinos y contribuye a la generación de empleo de larga duración y a la rentabilidad turística.
Herramientas para el ‘corporate’
HRS está intriduciendo en el mercado español su herramienta Meetago, una plataforma que permite solicitar presupuestos de salones o salas en 350.000 hoteles alrededor del mundo, especificando los requisitos necesarios en cada ocasión: capacidad, localización, servicio de catering, etc. Además, ofrece la posibilidad de reservar las habitaciones necesarias para que se hospede el equipo. El objetivo final de esta herramienta es agrupar todos los servicios necesarios en una misma transacción con los consiguientes ahorros en tiempo y mejoras en la gestión.
Con Meetago se pueden seleccionar hasta cuatro hoteles en la lista de resultados según las preferencias de búsqueda, mostrando sólo los lugares con disponibilidad suficiente. Además, en el caso de que el hotel tenga que declinar la solicitud, el usuario recibirá un correo electrónico con nuevas ofertas y alternativas acordes a las preferencias ya seleccionadas. El director general de HRS en Italia, España y Portugal, Marco D’Ilario, subraya las ventajas de Meetago: «Los tiempos de respuesta del hotel, incluidas las preparaciones, métodos de pago y todo tipo de peticiones se reducen a menos de 24 horas gracias a una plataforma que automatiza los procesos que antes se realizaban por teléfono».
Transparencia y facilidad de uso
La transparencia, la consolidación de datos, la facilidad de uso, la estandarización de los procesos y la agilidad en las respuestas son las grandes facilidades que ofrece esta herramienta a las empresas. Además, Meetago permite usar tarjetas de pago virtuales, en línea con las soluciones de pago que ofrece HRS. Asimismo, está integrado en las principales OBE’s y está disponible en 13 idiomas.
Por otro lado, Meetago aporta múltiples ventajas desde este punto de vista económico. HRS señala que con la optimización del proceso y un solo canal de reservas que lo aúna todo, los gastos internos se ven notablemente reducidos entre un 5 y un 10%. Además, gracias a la consolidación de hoteles y una adquisición más favorable, el ahorro directo llega alcanzar hasta el 9%.
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