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El lujo, «inmune» a la reputación online

La reputación online no incide en los huéspedes a la hora de reservar hoteles de más de 100 euros por noche. Así lo concluye un estudio publicado por la plataforma trivago Hotel Manager, elaborado con datos de más de 250 hoteles de 3 y 4 estrellas en los 10 destinos españoles más buscados durante marzo. Siendo las variables «precio» y «reputación online» las que mayor peso tienen en el proceso de decisión de reserva de un hotel, las altas valoraciones de un establecimiento pueden enfrentarse a la «barrera psicológica» de los 100 euros, teniendo menos reservas que otro establecimiento con mejores valoraciones.

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PERSONAJE DEL DÍA

Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

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