El Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), que preside Miguel Mirones, ha conseguido obtener recientemente la acreditación que, bajo la norma UNE-EN 45011:1998 Requisitos Generales para entidades que realizan certificación de producto, otorga la Entidad Nacional de Acreditación, ENAC.
La homologación del instituto bajo los criterios de esta norma garantiza la competencia técnica del mismo, concretamente el proceso que evalúa la conformidad y la toma de decisión. De esta forma se asegura la competencia técnica de las partes que participan en el proceso de auditoría, así como de su independencia, transparencia e imparcialidad y de los organismos relacionados en las distintas actividades técnicas. La acreditación ante ENAC lleva al ICTE a incrementar su potencial de cara a la rigurosidad del proceso interno de su gestión, regulando su actividad certificadora de cara a la industria turística.
El alcance objeto de esta certificación implica a 12 sectores turísticos: Alojamientos Rurales, Establecimientos Balnearios, Campings y Ciudades de Vacaciones, Campos de Golf, Espacios Naturales Protegidos, Estaciones de Esquí y Montaña, Hoteles y Apartamentos Turísticos, Oficinas de Información Turística, Palacios de Congresos, Playas, Servicios de Restauración y Servicios Turísticos de Intermediación.
Beneficios de la acreditación
La acreditación constituye un rasgo diferenciador en el mercado, garantía de integridad y competencia, y sinónimo de servicio reconocido internacionalmente, aumentando así sus oportunidades comerciales. Las acreditaciones de ENAC son reconocidas en más de 60 países al ser ENAC firmante de los Acuerdos de Reconocimiento Mutuo establecidos nivel internacional entre organismos de acreditación de todo el mundo.
El ICTE es la única entidad certificadora de la Calidad Turística Española en la prestación de servicios en empresas turísticas. Sus miembros son las organizaciones empresariales turísticas más importantes de este país, la Secretaría General de Turismo, las Comunidades Autónomas y la Federación Española de Municipios y Provincias. Hasta el momento se han desarrollado 20 normas de calidad específicas para el sector turístico, catalogadas como Normas UNE, bajo el paraguas de la Marca “Q” Calidad Turística, certificada por el ICTE.
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